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南宁市国家档案馆是档案保管基地、爱国主义教育基地、档案利用中心、政府公开信息查阅中心、电子文件备份中心。随着线上经济、数字信息社会不断发展，档案利用服务形式不断优化，档案利用服务流程也在不断简化。

尤其是新冠病毒疫情发生后，为了方便群众查阅档案服务，减少群众来馆次数，解决群众出门诸多不便之处，我馆广泛推行查档咨询电话先行服务，同时开展档案查阅预约服务。经过多年的实践，加上馆藏档案数字化率的不断提高，往往查档人员还未来到查阅窗口，工作人员就已经提前做好了相关档案的查阅准备工作，待人员到场，验证身份和查阅相关证明材料后，即可快速办理查档服务，有时两三分钟即可办结一件。现场档案服务效率及准确率的不断提升，既让群众少跑路，节省了往返时间与交通成本，还解决了异地查档的诸多难题，深受群众的欢迎和好评。

2025年2月21日下午，一位江苏省南京市某公证处工作人员来电要核实当事人农某某的婚姻档案，工作人员按照流程及相关规定几分钟就核实完毕，既简单又便捷，减少了单位来人、来函的繁琐流程。2月24日上午，南宁市民韦先生来电咨询：父母已去世，为办理房产继承，需要提供父母的婚姻档案，该怎么办手续？类似这样的情况，我馆档案利用服务窗口每天查档电话咨询不断。据统计，自2024年1月以来，共接待单位和市民电话查询档案业务近6000人次。

下一步，我馆将严格按照《中华人民共和国档案法》和《中华人民共和国档案法实施条例》相关规定，继续做好档案利用服务工作，挖掘更多的便民措施和理念，尽量让查档市民少跑腿，线上信息数据多办事。